Les agressions verbales : fondamentaux permettant d'éviter de rentrer dans le conflit Présentiel

• Être capable de reconnaître un comportement agressif et le comprendre
• Améliorer la maîtrise de sa propre agressivité
• Être capable de prévenir l'agressivité en adaptant une communication assertive
• Développer des attitudes constructives favorisant des relations plus saines et harmonieuses

Les bases de la communication (PNL) :

• Comment je communique et comment les autres communiquent ?
• Oser en parler pour la surmonter et apprendre à la « gérer »
• Pourquoi c'est si difficile de parler la même langue et de se comprendre ?
• Les prismes
• Les métaprogrammes

Outils de communication et de décodage :

• Technique de communication non verbale
• La désescalade verbale
• La reformulation
• L'affirmation de soi

Gérer ma propre agressivité verbale :

• Qu'est-ce que cela génère chez moi ?
• Comment gérer le stress et les émotions face à cette agressivité ?

Outils de communication assertive et de gestion de conflits :

• Quelles sont nos limites personnelles et institutionnelle ?
• L'écoute active
• Clarification des attentes et besoins
• La gestion des différences
• La communication non verbale assertive
• Recherche de solutions alternatives

• Notre équipe de formateurs veille au bon déroulement des formations en s'assurant de l'adéquation des formations avec les besoins des participants en début de journée.
• Méthode basée sur une alternance d'apports théoriques, méthodologiques, pratiques et découverte d'étude de cas (apportés par les participants ou le formateur).
• Echange sur les pratiques professionnelles, et les difficultés rencontrées.
  
  

• Un support de formation élaboré par notre organisme présentant l'essentiel des points vus durant la formation est accessible via notre plateforme avec un accès 7j/7 et 24h/24.
• Un collaborateur interne est disponible pour répondre à vos questions par messagerie à la suite de la formation.
• Pour les formations en inter : salle toute équipée (vidéo projecteur, tableau blanc), vaste parking gratuit.
  
  

Toutes nos formations sont dispensées par des experts compétents dans leur domaine.

Dans le cadre de ce module de formation, vous serez accompagné par un professionnel exerçant l'une ou plusieurs des fonctions suivantes :

• Psychologue clinicien détenteur du certificat interuniversitaire sur le Double Diagnostic et praticien en PNL
• Cadre dans le secteur non-marchand
• Educateur spécialisé en accompagnement psycho-éducatif, masterisé en sciences sociales et thérapeute familial et conjugal.