Comprendre et prévenir la violence verbale en institution : stratégies pratiques et communication bienveillante Présentiel

Cette formation s'adresse à tout professionnel travaillant en établissement, à domicile ou en milieu hospitalier.

La formation sera adaptée en fonction des besoins spécifiques du public cible et des contextes d'intervention.

• Définir et reconnaître les agressions verbales dans le contexte du handicap.
• En comprendre les mécanismes et les effets ainsi que leur influence sur le bien-être émotionnel des personnes impliquées.
• Sensibiliser les participants à l'importance de leur propre attitude et de leur communication dans la gestion des agressions verbales.
• Développer des compétences en prévention des agressions verbales, en mettant l'accent sur la communication non verbale pour désamorcer les situations tendues.

Définition et reconnaissance des agressions verbales dans le contexte du handicap :

• Les différents types d'agressions verbales rencontrées dans le contexte du handicap
• Reconnaissance des signes et des manifestations des agressions verbales
• Prise de conscience des facteurs déclenchants des agressions verbales

Identification des sources et des facteurs déclenchants des agressions verbales :

• Analyse des différentes sources de stress et de frustration chez les personnes en situation de handicap
• Identification des facteurs déclenchants spécifiques aux agressions verbales
• Impact des agressions verbales sur le bien-être émotionnel et psychologique des personnes en situation de handicap

Les attitudes éducatives en prévention des agressions verbales :

• Réflexion sur ses propres attitudes et croyances vis-à-vis des comportements agressifs
• L'impact de la communication verbale et non verbale sur la dynamique des interactions
• Importance de l'empathie et de la validation des émotions dans la gestion des agressions verbales
• Techniques de communication efficace pour prévenir et désamorcer les agressions verbales

• Notre équipe de formateurs veille au bon déroulement des formations en s'assurant de l'adéquation des formations avec les besoins des participants en début de journée.
• Méthode basée sur une alternance d'apports théoriques, méthodologiques, pratiques et découverte d'outils en lien avec le thème et l'environnement de travail.
• Méthodologie ludique et applicative en sous-groupe.
• Echange sur les pratiques professionnelles et les difficultés rencontrées.

• Un support résumant le contenu pédagogique de la formation est accessible via notre catalogue 7j/7 via https://solform.be/catalogue/.
• Des supports et/ou des outils pédagogiques sont mis à disposition en fonction de la thématique abordée.
• Notre équipe de coordination reste à votre disposition pour répondre à vos questions avant et après la formation via admin@solform.be.
• Si vous participez à une formation inter-entreprise, vous profiterez d'un parking gratuit et d'une salle équipée, notamment d'un vidéoprojecteur et d'un tableau blanc.

• Une évaluation des items « formation, formateur, environnement et satisfaction globale » est réalisée par voie électronique sur un outil sécurisé (ou au format papier).
• Une attestation de formation est remise aux participants ayant suivi l'intégralité de la formation.

Dans le cadre de ce module, vous serez accompagnés par un professionnel formé, expérimenté et/ou expert de la thématique faisant l'objet de la formation.

Pour ce sujet, vous profiterez des compétences d'un formateur exerçant cette/ces fonction(s) :

Psychologue clinicien détenteur du certificat interuniversitaire sur le Double Diagnostic et praticien en PNL

Cadre dans le secteur non-marchand