La démarche Qualité, on en parle ? Présentiel

• Initier la qualité dans la culture et la stratégie organisationnelle
• Comprendre les principes de satisfaction « client », d'amélioration continue et de performance
• Appréhender les concepts fondamentaux de la qualité
• Conscientiser l'intérêt d'optimiser la gestion et la planification des soins
• Se former à la démarche qualité

Perception de la démarche qualité :

• Introduction
• Définitions de la qualité
• Principe majeur : la satisfaction client
• But organisationnel : l'amélioration continue
• Objectifs de la qualité

Cartographie du processus de soins à domicile :

• Analogie entre le PDCA (roue de Deming) et le processus prise en soins
• Contexte et parties prenantes
• Satisfaction

Les grands principes :

• Principe 1 : Performance
• Principe 2 : Approche processus
• Principe 3 : Appropriation des outils de gestion
• Principe 4 : Gestion des non-conformités
• Principe 5 : Gestion des risques
• Principe 6 : Parler faits et chiffres

Conclusions

• Notre équipe de formateurs veille au bon déroulement des formations en s'assurant de l'adéquation des formations avec les besoins des participants en début de journée.
• Méthode basée sur une alternance d'apports théoriques, méthodologiques, pratiques et découverte d'outils en lien avec le thème et l'environnement de travail.
• Méthodologie ludique et applicative en sous-groupe.
• Questionnements, analyses avec les participants, présentation de protocole et d'outils de référence, de recommandation de bonnes pratiques.
• Echange sur les pratiques professionnelles et les difficultés rencontrées.

• Un support résumant le contenu pédagogique de la formation est accessible via notre catalogue 7j/7 via https://solform.be/catalogue/.
• Des supports et/ou des outils pédagogiques sont mis à disposition en fonction de la thématique abordée.  
• Notre équipe de coordination reste à votre disposition pour répondre à vos questions avant et après la formation via admin@solform.be.
• Si vous participez à une formation inter-entreprise, vous profiterez d'un parking gratuit et d'une salle équipée, notamment d'un vidéoprojecteur et d'un tableau blanc.

• Une évaluation des items « formation, formateur, environnement et satisfaction globale » est réalisée par voie électronique sur un outil sécurisé (ou au format papier).
• Une attestation de formation est remise aux participants ayant suivi l'intégralité de la formation.