Le conseil des usagers : pour une mise en œuvre pratique en fonction du public accueilli Présentiel

Cette formation s'adresse à tout professionnel travaillant dans le secteur du handicap.

La formation sera adaptée en fonction des besoins spécifiques du public cible et des contextes d'intervention.

• Sensibiliser les participants à l'importance et à la mise en place d'un conseil des usagers
• Fournir aux participants les compétences nécessaires pour initier et animer un groupe de parole adapté aux personnes porteuses de handicap
• Stimuler la réflexion sur le rôle de l'animateur et les meilleures pratiques pour favoriser la participation et l'expression des membres du groupe

Introduction au concept de conseil des usagers et son importance dans les institutions :

• Qu'est-ce qu'un conseil des usagers ? 
• Philosophie du conseil des usagers
• Importance et rôles
• Les avantages d'un groupe de parole pour les personnes porteuses de handicap

Préparation et organisation :

• Les étapes préliminaires à la mise en place d'un conseil des usagers
• La sensibilisation et l'engagement des membres potentiels
• La conception du cadre et des règles de fonctionnement du groupe

Animation du groupe de parole :

• Les compétences clés de l'animateur de groupe de parole
• Techniques de communication adaptées aux personnes porteuses de handicap
• Supports pour une animation en fonction des personnes présentes
• La gestion des émotions et des situations délicates
• Conseils pour maintenir l'engagement et la dynamique du groupe sur le long terme
• Étude de cas : Retours d'expérience de conseils des usagers réussis

• Notre équipe de formateurs veille au bon déroulement des formations en s'assurant de l'adéquation des formations avec les besoins des participants en début de journée.
• Méthode basée sur une alternance d'apports théoriques, méthodologiques, pratiques et découverte d'étude de cas (apportés par les participants ou le formateur).
• Méthodologie ludique et applicative en sous-groupe.
• Distribution de ressources et outils pratiques pour la mise en place d'un conseil des usagers.

• Un support résumant le contenu pédagogique de la formation est accessible via notre catalogue 7j/7 via https://solform.be/catalogue/.
• Des supports et/ou des outils pédagogiques sont mis à disposition en fonction de la thématique abordée.
• Notre équipe de coordination reste à votre disposition pour répondre à vos questions avant et après la formation via admin@solform.be.
• Si vous participez à une formation inter-entreprise, vous profiterez d'un parking gratuit et d'une salle équipée, notamment d'un vidéoprojecteur et d'un tableau blanc.

• Une évaluation des items « formation, formateur, environnement et satisfaction globale » est réalisée par voie électronique sur un outil sécurisé (ou au format papier).
• Une attestation de formation est remise aux participants ayant suivi l'intégralité de la formation.